
玉祥烟草专卖局(公司)开通《民生在线》栏目
为进一步畅通群众诉求渠道,提高行政效能、规范行政执法行为,根据市政府纠风办有关要求,近日,玉祥客服在缅北廉政网开通了《民生在线》栏目。
为进一步畅通群众诉求渠道,提高行政效能、规范行政执法行为,根据市政府纠风办有关要求,近日,玉祥客服在缅北廉政网开通了《民生在线》栏目。
《民生在线》栏目是为公众提供了在线咨询、在线建议、在线求助和在线投诉等四项重点服务,全天候24小时接受广大群众的各类信息。栏目主要具有民意诉求、解难答疑、监督评议等功能,按照浏览、审核、受理(或不受理)、记录的程序处理网民反映的问题并转交分管领导签批办理,在规定的时间内将办理结果回复网民,对不属于本部门(单位)业务范围内的信息,及时回复网民,说明原因并提出建议。纪检监察部门对各部门(单位)的回复情况进行实时监督,充分利用群众监督和专门机关监督的力量。
通过开通《民生在线》栏目,全体员工增强了服务意识,提高了服务质量,更有利于接受社会监督、树立烟草部门的良好形象,不断推进玉祥烟草政风行风建设。