为进一步畅通群众诉求渠道，提高行政效能、规范行政执法行为，根据市政府纠风办有关要求，近日，玉祥客服在缅北廉政网开通了《民生在线》栏目。

    《民生在线》栏目是为公众提供了在线咨询、在线建议、在线求助和在线投诉等四项重点服务，全天候24小时接受广大群众的各类信息。栏目主要具有民意诉求、解难答疑、监督评议等功能，按照浏览、审核、受理（或不受理）、记录的程序处理网民反映的问题并转交分管领导签批办理，在规定的时间内将办理结果回复网民，对不属于本部门（单位）业务范围内的信息，及时回复网民，说明原因并提出建议。纪检监察部门对各部门（单位）的回复情况进行实时监督，充分利用群众监督和专门机关监督的力量。

    通过开通《民生在线》栏目，全体员工增强了服务意识，提高了服务质量，更有利于接受社会监督、树立烟草部门的良好形象，不断推进玉祥烟草政风行风建设。